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Nous travaillons avec plusieurs transporteurs, principalement avec UPS, FedEx et DHL.

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Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez effectuer un retour dans les 30 jours suivant la date de livraison. Pour ce faire, veuillez nous contacter à l'adresse elvienseshop@gmail.com. Vous aurez besoin du numéro de commande figurant dans votre e-mail de confirmation de commande. Une fois votre demande approuvée, nous vous informerons par e-mail avec des instructions sur la façon de retourner votre/vos article(s).

Tous les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, y compris toutes les étiquettes et l'emballage. Les articles qui ont été utilisés, portés, lavés, modifiés ou endommagés ne seront pas acceptés pour un retour.

Les remboursements seront traités dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de votre ou vos articles retournés et seront émis selon le mode de paiement d'origine. Veuillez noter que le montant retourné prend généralement jusqu'à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre relevé. Les frais d'expédition et de manutention associés tels que les droits de douane ne sont pas remboursables.

Nous prenons grand soin de la qualité de nos produits et nous nous engageons à offrir une expérience client inégalée. Nous espérons que ce qui précède vous offrira la flexibilité et la commodité dont vous avez besoin lorsque vous faites vos achats chez nous. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre processus de retour, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service client à l'adresse elvienseshop@gmail.com.

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